Fotógrafo compra câmera de R$ 6 mil pela internet e recebe…

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Isso mesmo… um fotógrafo comprou uma câmera pela internet, no valor de R$6.000,00, e recebeu em sua casa uma linda, prática e charmosa garrafa d’água!

Para ver a notícia na íntegra visite o link no final da página, mas vamos às nossas considerações:

Primeiro que o assunto é tenso né, mas é preciso conversar sobre, discutir, aprender e alertar. Esta não é a primeira vez que isso acontece e também não será a última. Nós, então, resolvemos colocar algumas informações que colhemos ao longo dos anos com amigos, pela internet e as nossas próprias experiências, na tentativa de contribuir com essas questões de compra pela internet.

Fato: A internet mudou o mundo! Agora, tudo está cada vez mais direcionado ao seu uso. Não há como evitar isso! Então, é melhor se preparar e conhecer como funciona esse negócio pela internet antes de sair por aí confiando sua grana nas mãos de qualquer um.

Tomar um banho, comer alguma coisa, pegar um ônibus ou metrô, ir de carro e enfrentar engarrafamentos, risco de acidente e falta de estacionamento, chegar na loja, ser mal atendido por vendedores que não dão à mínima consultoria e só pensam na venda de qualquer produto, escolher entre produtos limitados (a não ser que seja uma loja especializada em fotografia, haverão poucos produtos e você terá que aceitar um daqueles, mesmo que não seja o que realmente procura), pagar o produto e voltar pra casa correndo o risco de ser assaltado e ter seu produto roubado. Isso tudo leva, em média, de 1:30hs a 3:00hs. Assim é, geralmente, como acontece com quem não compra pela internet. Em contra partida temos quem compre pela internet, onde a dinâmica acontece mais ou menos da seguinte forma:

Liga o computador (celular ou tablet), visita uns dois ou três sites, é informado das especificações dos produtos (alguns até com comparativos), clica em comprar, digita os dados do seu cartão ou em alguns casos faz por boleto bancário, informa o endereço de entrega e confia seu equipamento aos correios para que ele seja entregue em perfeito estado na sua casa. Isso tudo leva, em média, em torno de 30min. Daí é só esperar.

Como podem perceber, a facilidade, a economia e a acertividade na compra é muito maior utilizando a internet, mas ela também tem seus pontos fracos, como podemos ver nesta matéria.

Não se sabe ao certo de quem está comprando, então, primeiro passo é saber se existe uma loja física ou se a empresa está devidamente cadastrada em algum endereço verdadeiro, assim fica mais fácil ir atrás caso haja algum problema.

Sabendo de quem está comprando e havendo uma loja física em sua cidade, optar preferencialmente pela retirada do produto em mãos, assim evita esse tipo de transtorno que ocorreu com o rapaz da matéria.

Comprar de sites desconhecidos, produtos com preços abaixo da média de venda, efetuar pagamento antes de entrar em contato com a loja, são coisas que certamente vão te colocar numa fria mais cedo ou mais tarde, portanto, não faça isso!

Não confie nas cores! Promoções, Black Friday, anúncios piscantes e coloridos são muito chamativos mas não eximem o cliente de fazer uma busca minuciosa dos dados da empresa e verificar se aquilo é realmente o que está sendo oferecido.

Sugerimos também não comprar nada que seja de extrema necessidade ou urgência, pois vendas pela internet sofrem muito com a logística, desde a compra no sistema até a entrega em sua casa, confiando à terceiros a finalização da sua compra, exemplo dos Correios, os quais nós sabemos que por si só já representa um risco. Caso algo dê errado, um engano, uma falha no prazo de entrega, você estará em maus lençóis. Então, adquira produtos que você saiba que, mesmo se ocorrer algum imprevisto, você terá prazo suficiente pra resolver antes de precisar do seu produto.

Conferir item por item do que foi adquirido na entrega, assim, caso algo esteja errado você já pode começar o processo de devolução entrando em contato com a empresa.

Se nada disso deu certo e ainda assim aconteceu alguma coisa errada, calma! Certamente, seguindo esses passos você deve ter comprado de um vendedor qualificado, ou de uma empresa séria, os quais não possuem nenhuma intenção de te lesar, pois eles ganham dinheiro é justamente com isso, as vendas, e não os calotes! Entre em contato e se informe como deve proceder com o ocorrido, assim como o rapaz da matéria fez e como foi dito em resposta pelas Casas Bahia o valor da compra será devolvido ao rapaz, pois trata-se de algo errado que aconteceu por parte de um parceiro (ex parceiro né rsrsr) das Casas Bahia e, de acordo com o código de defesa do consumidor as Casas Bahia assumem a responsabilidade pela venda e entrega do produto.

Exija os documentos, salve os e-mails, tire print da tela da aquisição, anote os códigos da venda, do rastreio do produto, em fim, guarde todas as informações pertinentes à esta negociação. Isso poderá ser usado como prova e resguardar seus direitos enquanto consumidor.

Caso haja um empasse entre você e a empresa sobre o que fazer em relação a um problema específico, onde a empresa não se responsabiliza e o cliente também não se vê responsável por tal problema, procure o órgão de defesa do consumidor de sua cidade e se informe sobre como proceder. Pode levar um tempinho mas a justiça brasileiro no que diz respeito a defesa do consumidor costuma ser até bem rápida na maioria dos casos.

Em fim, não podemos nos curvar diante da malandragem de algumas pessoas. Devemos ter cuidado, nos preservar e não cometer erros primários, mas devemos nos atualizar e saber aproveitar das facilidades que a internet nos proporciona levando em consideração nossas reais necessidades ou desejos. E caso algo dê errado, devemos cobrar nossos direitos, chamar a polícia e até o Batman se for preciso… mas nunca aceitar que esse tipo de conduta prevaleça. Denuncie empresas que não te dão o devido suporte ou não cumprem com o acordado nas vendas.

Que isso ajude alguém a fazer um bom negócio pela internet, ou na loja física. Um abraço e até mais!

 

Fonte: G1 – Fotógrafo compra câmera de R$ 6 mil pela internet e recebe garrafa de água – notícias em Bahia

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